Tarnepoliitika

Käesolev tarnepoliitika kehtib kõigile ROTAS69 (SIA MANUM) veebipoes vormistatud tellimustele. Siit leiad täieliku info tarneviiside, hindade, tähtaegade, saadetiste jälgimise ja ootamatute olukordade lahendamise kohta. Kõik hinnad on eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu.

Lühidalt

• Tellimused, mis on vormistatud tööpäeviti kuni kella 13:00 (Läti aja järgi), antakse tarnesse üle samal päeval.
• Tarne pakiautomaati Eestis — alates 2,08 €, tavaliselt 1–2 tööpäevaga.
• Tasuta tarne pakiautomaati Eestis — tellimustele alates 30 €.
• Toome kauba ka DPD kulleriga ukseni kogu Baltikumis (7,99 €) ja enamikku Euroopa riikidesse.
• Iga saadetise kohta saadame e-postile jälgimisnumbri.

Tellimuse töötlemine

Töötleme ja saadame tellimusi tööpäeviti. Kui tellimus on vormistatud ja tasutud tööpäeval kuni kella 13:00 Läti aja järgi, anname selle vedajale üle samal päeval. Pärast kella 13:00, nädalavahetusel või pühade ajal tehtud tellimused saadetakse välja järgmisel tööpäeval.

Niipea kui saadetis on vedajale üle antud, saadame tellimuses märgitud e-posti aadressile kinnituse koos saadetise jälgimisnumbriga.

Tarne pakiautomaatidesse Baltikumis

Kõige mugavam ja soodsam kättesaamisviis on pakiautomaat. Tellimuse vormistamisel vali saadaolevast nimekirjast endale lähim pakiautomaat. Tarne pakiautomaati Baltikumis võtab tavaliselt 1–2 tööpäeva; kui tellimus on tehtud tööpäeval kuni kella 13:00, on saadetis 99% juhtudel pakiautomaadis juba järgmisel tööpäeval.

Eestis

Lätis ja Leedus

Tasuta tarne

Tarne pakiautomaati on tasuta, kui tellimuse summa ulatub:

• Eestis — 30 €;
• Lätis — 30 €;
• Leedus — 30 €.

Teistes Euroopa riikides muutub DPD kulleritarne tasuta alates tabelis toodud tellimuse summast (vt jaotist «Kulleritarne Euroopas»).

Tarne DPD kulleriga

Kui mugavam on saadetis kätte saada kodus või kontoris, pakume DPD kulleritarnet ukseni. Enne kohaletoimetamist võtab kuller sinuga ühendust tellimuses märgitud telefoninumbril.

Baltikumis

Kulleritarne Euroopas

Toome kauba DPD kulleriga enamikku Euroopa riikidesse. Tabelis toodud tellimuse summa saavutamisel on tarne tasuta.

Tarneajad

• Pakiautomaadid Baltikumis: 1–2 tööpäeva (tellides kuni 13:00 — 99% juhtudel järgmisel tööpäeval).
• DPD kuller Eestis ja Leedus: 1–3 tööpäeva.
• DPD kuller Lätis: 1–2 tööpäeva.
• DPD kuller Euroopas: orienteeruvalt 3–7 tööpäeva.
• Suurbritannia, Šveits, Norra: orienteeruvalt 4–8 tööpäeva (tähtaega võivad mõjutada tolliprotseduurid).

Toodud tähtajad on orienteeruvad ja neid arvestatakse hetkest, mil saadetis on vedajale üle antud. Suurenenud koormuse perioodidel (näiteks pühade hooajal) võib tarne võtta veidi kauem aega.

Saadetise jälgimine

Kui saadetis on vedajale üle antud, saadame e-postile jälgimisnumbri ja lingi, kust on näha saadetise teekond kuni kättesaamiseni. Kui jälgimisinfo pole uuenenud rohkem kui 3 tööpäeva, palun võta meiega ühendust — selgitame välja, kus saadetis asub.

Kättesaamine ja hoiustamine pakiautomaadis

Kui saadetis on pakiautomaati pandud, saad vedajalt SMS-i või e-kirja ukse avamise koodiga. Saadetist hoitakse pakiautomaadis tavaliselt 7 kalendripäeva (täpne tähtaeg sõltub pakiautomaatide võrgust). Kui saadetist hoiustamisaja jooksul välja ei võeta, tagastatakse see meile. Sellisel juhul võtame sinuga ühendust, et leppida kokku uus saatmine; korduv tarne võib olla seotud täiendava tarnetasuga.

Kahjustatud, mittetäielik või kadunud saadetis

Kontrollime iga ehte enne saatmist hoolikalt üle ja pakime selle turvaliselt. Kui saabunud saadetis on siiski kahjustatud, pakend on avatud või tellimusest on midagi puudu:

• võimalusel pildista pakendit ja selle sisu;
• võta meiega ühendust 48 tunni jooksul pärast kättesaamist, lisades tellimuse numbri ja fotod.

Võtame vedajaga ühendust ja lahendame olukorra võimalikult kiiresti — saadame kauba uuesti või tagastame raha. Kui saadetis on jälgimissüsteemis märgitud kohaletoimetatuks, kuid sa pole seda kätte saanud, palun teavita meid 7 päeva jooksul.

Tarneaadressi muutmine

Kui pärast tellimuse vormistamist on vaja muuta tarneaadressi või valitud pakiautomaati, võta meiega ühendust võimalikult kiiresti. Kuni saadetis pole vedajale üle antud, muudame aadressi tasuta. Pärast väljasaatmist ei ole aadressi muutmine alati võimalik — see sõltub vedaja võimalustest.

Toll ja maksud väljaspool ELi

Euroopa Liidu piires tarnimisel tollimakse ei rakendata. Saadetistele riikidesse väljaspool ELi (Suurbritannia, Šveits, Norra) võivad rakenduda saaja riigi tollimaksud, impordikäibemaks või käitlustasud — need tasub saaja vastavalt asjaomase riigi reeglitele. Need kulud ei sisaldu kauba ega tarne hinnas.

Sinu õigused

Tarbijakaitse õigusaktide kohaselt tuleb kaup kohale toimetada hiljemalt 30 päeva jooksul alates tellimuse kinnitamisest, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Kui tarne hilineb, on sul õigus määrata mõistlik lisatähtaeg ja kui kaupa ei tarnita ka selle jooksul — lepingust taganeda ja saada kogu makstud summa tagasi. Täpsemalt taganemisõigusest — Tagastuspoliitikas.

Kontaktid

Kui tekkis tarne kohta küsimusi, aitame hea meelega:

• E-post: info@rotas69.lv
• Telefon: +371 25946564
• Kontaktivorm

SIA MANUM, Lielā iela 90, Daugavpils, LV-5415, Läti.