Tellimine ja kohaletoimetamine
Millal minu tellimus saadetakse?

Kõik tellimused töödeldakse 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Kui vajate kiiret tarnet, võtke meiega ühendust.
Millised on tarneviisid ja kui palju need maksavad?

Toimetame Omniva, DPD, Venipak, Läti Posti ja Unisend teenustega kõikidesse kättesaadavatesse riikidesse ja piirkondadesse.

Tarnehind arvutatakse tellimuse vormistamise ajal.

Tasuta tarne pakiautomaatidesse Lätis — tellimustele üle 30 EUR.
Kui pikk on tarneaeg?

Tootelehel on märgitud ligikaudne tarneaeg iga riigi jaoks.

Täpset tarneaega arvutatakse ja kuvatakse tellimuse vormistamise ajal, arvestades valitud tarneviisi ja sihtkohta.

Kampaaniaperioodidel ja pühade ajal võib tarne hilineda 1–3 tööpäeva võrra.
Kuidas jälgida saadetist või muuta aadressi?

Pärast saatmist saate jälgimisnumbri märgitud e-posti aadressile. Kui on vaja muuta tarneaadressi, võtke meiega ühendust nii kiiresti kui võimalik.
Mida teha, kui saadetis pole saabunud?

Kui te pole pakki määratud ajaks kätte saanud, võtke meiega ühendust — kontrollime tarne olekut ja aitame olukorda lahendada.

Toodete kvaliteet ja materjalid
Millistest materjalidest on teie ehted valmistatud?

Meie ehted on valmistatud kõrgekvaliteedilisest meditsiinilisest terasest või meditsiinilisest kullast — eriline hüpoallergeenne sulam. Neid kaetakse lisaks ehtsa kulla, plaatina või roodiumiga. Valikus on ka ehted looduslike kividega. Lisateavet meditsiinilise kulla kohta leiate siit.
Kas ehtedes on nikkel?

Ei, meie ehted ei sisalda niklit — need sobivad ka tundliku naha ja allergiatega inimestele. Valime hoolikalt tarnijaid ja teeme koostööd ainult nendega, kelle toodetes pole niklit.
Kas ehted ei kaota värvi ja sära?

Meie ehted on vastupidava kattega, mis õige hoolduse korral säilitab oma värvi ja sära pikka aega. Praktilisi hooldusnõuandeid leiate meie blogist.
Kuidas õigesti hooldada ehteid?

Soovitame vältida kokkupuudet vee, lõhnaainete ja kodukeemiaga. Hoidke kuivas kohas, eraldi teistest ehetest. Rohkem nõuandeid leiate meie blogist.
Kas looduslike kividega ehted võivad välimuselt erineda?

Jah, looduslike kivide värv ja tekstuur võivad veidi erineda, mis teeb iga ehte ainulaadseks.

Makse ja turvalisus
Milliseid makseviise te aktsepteerite?

Võtame vastu makseid pangakaartidega (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, samuti kohalike makselahendustega: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, N26, Danske Bank, Handelsbanken, OP, Nordea, Coop, Šiaulių bankas, LHV, Ålandsbanken, POP Pankki, iDeal, Bancontact, Klarna ja teiste toetatud pankadega.
Kas on turvaline teha makset teie veebilehel?

Jah, meie veebileht on kaitstud SSL-sertifikaadiga, kõik maksed on turvalised ja krüpteeritud.
Kas võtate vastu sularahamakseid kohaletoimetamise ajal?

Ei, tellimused makstakse veebis enne kohaletoimetamist.
Kas ma saan ostu eest arve?

Jah, pärast tellimuse tasumist saadetakse teie e-posti aadressile tellimuse kinnitus. PDF-formaadis arve saab alla laadida oma kontolt meie poes - jaotises Minu tellimused.
Kas ma saan kasutada sooduskoodi?

Jah, sooduskoodi saate sisestada nii ostukorvis kui ka tellimuse vormistamisel.

Tagastamine ja vahetamine
Kas ma saan ehteid tagastada või vahetada?

Jah, 14 päeva jooksul pärast kättesaamist saate toote tagastada või vahetada. Lisateabe saamiseks ja taotluse esitamiseks külastage palun meie tagastuspoliitika lehte.
Kuidas taotleda toote tagastamist või vahetamist?

Kogu teabe tagastamise või vahetamise korra kohta leiate meie tagastuspoliitika lehelt. Palun tutvuge hoolikalt tingimustega ja järgige juhiseid.
Kas tagastamisel on erandeid?

Ehteid saab tagastada ainult juhul, kui:

— neid ei ole kantud ega kahjustatud;
— säilitatud on originaalpakend ja täielik komplekt;
— toote välimus ei ole oluliselt muutunud.

Üksikasjalikud tingimused on saadaval meie tagastuspoliitika lehel.
Kui kaua võtab tagastamise töötlemine aega?

Tagastamine töödeldakse 1–3 tööpäeva jooksul pärast toote kättesaamist.
Kuhu ma saan raha tagasi?

Raha tagastatakse samale makseviisile, millega ost sooritati. Alternatiivselt, kokkuleppel, võib tagastamine toimuda poe krediidina järgmisteks ostudeks.