Korduma kippuvad küsimused

Tellimused, mis on vormistatud ja tasutud tööpäeval kuni kella 13:00 (Läti aja järgi), antakse tarnesse üle samal päeval. Pärast kella 13:00, nädalavahetusel või pühade ajal tehtud tellimused saadetakse välja järgmisel tööpäeval.

Kõige mugavam viis — pakiautomaat. Eestis: Unisend 2,08 €, DPD 5,86 €. Lätis: Latvijas Pasts 1,71 €, Unisend 1,82 €, Omniva 2,79 €, DPD 3,04 €.

Pakume ka DPD kulleritarnet ukseni: Baltikumis 7,99 €, mujal Euroopas — hinnad ja tasuta tarne piirid on toodud tarnepoliitikas.

Jah — tarne pakiautomaati on tasuta, kui tellimuse summa Eestis ja Leedus ulatub 30 €-ni, Lätis — 30 €-ni. Teistes Euroopa riikides on DPD kulleritarne tasuta alates tarnepoliitikas toodud summast.

Pakiautomaatidesse Baltikumis — 1–2 tööpäeva; kui tellimus on tehtud tööpäeval kuni kella 13:00, on saadetis 99% juhtudel pakiautomaadis juba järgmisel tööpäeval. DPD kuller: Eestis ja Leedus 1–3, Lätis 1–2, mujal Euroopas orienteeruvalt 3–7 tööpäeva.

Kampaaniate ja pühade ajal võib tarne hilineda 1–3 tööpäeva.

Niipea kui saadetis on vedajale üle antud, saadame e-postile jälgimisnumbri ja lingi. Kui info pole uuenenud rohkem kui 3 tööpäeva, võta meiega ühendust.

Jah — kuni saadetis pole vedajale üle antud, muudame aadressi või pakiautomaadi tasuta. Võta meiega ühendust võimalikult kiiresti. Pärast väljasaatmist ei ole muutmine alati võimalik.

Tavaliselt 7 kalendripäeva (täpne tähtaeg sõltub pakiautomaatide võrgust). Kui saadetist välja ei võeta, tagastatakse see meile — võtame ühendust, et leppida kokku uus saatmine; sellega võib kaasneda täiendav tarnetasu.

Kui saadetis on kahjustatud või midagi on puudu — võimalusel pildista pakendit ja võta meiega ühendust 48 tunni jooksul. Kui saadetis on märgitud kohaletoimetatuks, kuid sa pole seda kätte saanud, teavita meid 7 päeva jooksul — kontrollime staatust ja lahendame olukorra.

Meie ehted on valmistatud kvaliteetsest meditsiiniterasest või meditsiinilisest kullast — erilisest hüpoallergeensest sulamist. Lisaks on need kaetud ehtsa kulla, plaatina või roodiumiga. Valikus on ka looduslike kividega ehteid. Meditsiinilisest kullast loe lähemalt siit.

Ei, meie ehetes niklit ei kasutata — need sobivad ka tundliku naha ja allergiatega inimestele. Valime tarnijaid hoolikalt ja teeme koostööd ainult nendega, kelle toodetes niklit ei ole.

Meie ehetel on vastupidav kate, mis õige hoolduse korral säilitab värvi ja läike pikka aega. Praktilisi hooldusnõuandeid leiad meie blogist.

Soovitame vältida kokkupuudet vee, parfüümi ja kodukeemiaga. Hoia kuivas kohas, teistest ehetest eraldi. Rohkem nõuandeid leiad meie blogist.

Jah, looduslike kivide värv ja tekstuur võivad veidi erineda — see teeb iga ehte ainulaadseks.

Iga sõrmuse saadaolevad suurused on toodud tootelehel. Kõige täpsem on mõõta juba sobiva sõrmuse siseläbimõõt või paluda seda teha ükskõik millisel juveliiril. Kui kahtled kahe suuruse vahel, võta meiega ühendust — aitame valida.

Iga keti, kaelakee ja käevõru pikkus on toodud tootelehel suuruse valikul või kirjelduses.

14 päeva jooksul pärast kättesaamist saab kandmata toote vahetada teise suuruse vastu või tagastada — vt jaotist Tagastamine ja vahetus.

Aktsepteerime makseid pangakaartidega (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, samuti kohalike makselahendustega: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, N26, Danske Bank, Handelsbanken, OP, Nordea, Coop, Šiaulių bankas, LHV, Ålandsbanken, POP Pankki, iDeal, Bancontact, Klarna ja teiste toetatud pankadega.

Jah, meie veebileht on kaitstud SSL-sertifikaadiga, kõik maksed on turvalised ja krüpteeritud.

Ei, tellimused tasutakse internetis, enne tarnet.

Jah, pärast tellimuse tasumist saadetakse sinu e-postile tellimuse kinnitus. PDF-formaadis arve saad alla laadida oma kontolt meie poes — jaotisest Minu tellimused.

Jah, sooduskoodi saab sisestada nii ostukorvis kui ka tellimuse vormistamisel.

Jah, 14 päeva jooksul pärast kättesaamist saad toote tagastada või vahetada. Lisainfo ja taotluse esitamine — meie tagastuspoliitika lehel.

Kogu info tagastamise ja vahetamise korra kohta leiad meie tagastuspoliitika lehelt. Palun tutvu tingimustega hoolikalt ja järgi juhiseid.

Ehteid saab tagastada ainult siis, kui:

— neid ei ole kantud ega kahjustatud;
— alles on originaalpakend ja täiskomplekt;
— toote välimus ei ole oluliselt muutunud.

Täpsed tingimused — meie tagastuspoliitika lehel.

Tagastus töödeldakse 1–3 tööpäeva jooksul pärast toote kättesaamist.

Raha tagastatakse samale makseviisile, millega ost sooritati. Alternatiivselt, kokkuleppel, võib tagastuse vormistada poekrediidina järgmisteks ostudeks.