Статус заказа и возврат
Введите номер заказа и e-mail или телефон, указанный при заказе — увидите статус и отслеживание посылки, сможете отменить заказ или оформить возврат. Аккаунт не нужен.
Частые вопросы
Как быстро вернутся деньги?
Деньги возвращаем после того, как получим товар обратно — по закону в течение 14 дней, обычно за 1–2 рабочих дня, тем же способом оплаты.
Кто оплачивает обратную отправку?
Если товар без дефекта — обратную отправку оплачивает покупатель. Если товар с дефектом или прислан не тот — наклейку для отправки обеспечиваем мы.
Можно ли вернуть серьги?
По гигиеническим причинам на серьги право отказа не распространяется — вернуть их нельзя, кроме случая производственного дефекта.
Можно ли отказаться только от части заказа?
Да — отметьте конкретные товары и количество, которые хотите вернуть.
Прошло больше 14 дней — что делать?
Всё равно подайте заявку — рассмотрим индивидуально, ответ появится у статуса заявки на этой странице.